A．all-tama（オールタマ）とは、多摩地域とアナタをつなぐSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）です。
ユーザーと多摩地域の店舗・企業とのつながりをより深めることができるほか、各ユーザーがすべてのユーザーに向けて身近な情報を発信することができます。尚、詳細については「all-tamaについて」をご参照下さい。

A．all-tamaへの登録及び利用料は無料です。

A．all-tamaでは、ユーザの皆さまに安心してサービスをご利用いただくために、個人情報管理を最優先に考えています。皆さまの個人情報は、適切に管理いたします。詳細は、「プライバシーポリシー」をお読み下さい。

A．発言や投稿などは、ご自身の責任において行っていただくようお願い申し上げます。人によっては悪意がない発言でも、第三者にとっては不愉快に感じられ、トラブルに発展してしまうケースもあります。また、発言や投稿が法令違反や権利侵害にあたる場合には、損害賠償などの民事責任の他、刑事責任を問われることもありますのでご注意下さい。

議論が白熱している時や、相手に反対する意見等を書き込む際は、もう一度書いた文章を読み返し、無用なトラブルは回避するよう努めましょう。

A．all-tamaでは、プロフィールに肖像権・著作権の侵害に当たる写真、また暴力的、卑猥な内容等、公序良俗に反する投稿をおこなうこと等、他のユーザーや、all-tama運営事務局に迷惑がかかることを禁止しています。詳しくは「利用規約」をご覧下さい。
all-tama運営事務局が不適切と判断した場合は、警告などを行うことがあります。警告があった場合には、速やかに削除などの対応をしていただきます。
削除されない場合は、all-tama運営事務局により記事の削除を行わせて頂く場合もございますので予めご了承下さい。

A．all-tamaでは、健全で安心・信頼感のあるコミュニティ運営のために、利用規約で以下のような招待を禁止しています。

・18歳未満の方を招待する行為
・同一ユーザーが複数のアカウントを登録するために別のメールアドレスへ招待状を送る行為
・オークションサイト等で招待状の売買をおこなう行為
・掲示板等でまったく面識のない方を無差別に招待する行為

違反行為が確認された場合には、状況に応じてユーザーへの警告、ユーザー登録の削除等をおこないます。
詳細については「利用規約」をご覧下さい。

A．all-tamaでは、以下の行為は利用規約で禁止しています。

・プロフィールに一個人としてではなく、法人(サービス名)として登録する行為（all-tama加盟店様除く）
・無差別に宣伝メールを送信する行為
・他人の日記及びコミュニティの文脈に沿っていない宣伝トピック、コメントを書き込む行為

違反行為が確認された場合には、状況に応じて該当する書き込みの削除や修正要請、ユーザーへの警告、ユーザー登録の削除等の対応をおこないます。

A．多摩地域に在住の方はもちろん、出身の方、よく遊びにくる方、多摩地域に来てみたい方など、誰でも参加OKです！今すぐ参加してみませんか？登録はこちら

A．申し訳ありませんが、all-tamaでは健全で安心・信頼感のあるコミュニティを醸成するために18歳未満の方にはご利用ご遠慮していただいております。

A．ご利用いただけます。　【http://www.all-tama.co.jp/】にアクセスしてご登録をお願い致します。
または、all-tamaトップページにバーコード（QRコード）がございますので、バーコードに対応しているカメラ付き携帯電話で、バーコードリーダーを起動し、バーコードを撮影して下さい。このバーコードを撮影すると、簡単にall-tamaにアクセスできます。

A． 仮登録していただいた方には必ずall-tamaからメールが送られてきます。メールが届かない場合は登録していただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。お手数ですが、再度ご登録をお願いします。 また、hotmail等のWebメールの場合、迷惑メール設定によりメールが別フォルダに振り分けられてしまっている可能がありますので、その点についてもご確認下さい。それでも届かないようでしたら、all-tama運営事務局までお問い合わせ下さい。

A．all-tamaを退会されると登録いただいた一切の情報はデータベースから削除されます。削除されたアカウントは二度とご利用いただくことができません。 all-tamaを退会されたい方は、ログイン後に「設定変更」にて「all-tamaを退会する」より退会のお手続きを行っていただけます。

A．下記に挙げるような原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。また、パスワードをお忘れになられた方は下の「パスワードを忘れたのですが？」をお読み下さい。

・「メールアドレスもしくはパスワードが異なります。」と表示された場合は、メールアドレスやパスワードが正しく入力されていない可能性がございます。メールアドレスやパスワードの前後に余分な半角スペース等が入っていないかご確認の上、再度お試し下さい。また、メールアドレスについては全角・半角、パスワードについては全角・半角、大文字・小文字を区別いたしますので、ご入力間違いがないか、今一度お確かめ下さい。（全角での登録は不可）

・「cookieが無効になっているため、ログインできません。」と表示された場合は、ご利用PCの日付設定が正確でないことやブラウザが cookieを受け入れる設定になっていない、もしくはセキュリティソフトによってcookieが制限されている可能性が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

・正しいメールアドレスとパスワードをご入力いただいてもログインしていただけない場合（エラーメッセージも表示されない場合）はブラウザに保存されている cookieにより不具合を引き起こしている可能性があります。お手数ですが、ブラウザに保存されているキャッシュやcookieを一度削除していただき、同様の現象が発生するかご確認下さい。cookieを全て削除しますと、他サイトでの自動ログイン等が一度無効となる場合がございますので、予めご了承の上ご操作をお願いいたします。

以下、InternetExplorer(IE)を例にとってcookieの削除方法をご説明いたします。別のブラウザをお使いの場合は各ブラウザのマニュアルやヘルプをご覧になってcookieの削除をお試し下さい。

　IEを起動し、上段のメニューより

　ツール ＞ インターネットオプション

　中央の「インターネット一時ファイル」という枠の中の「cookieの削除」をクリック。

　「cookie」を削除しますか？･･･ 「OK」

　その後、インターネットオプション画面はOKで閉じていただき、再度ログインをお試し下さい。

A．パスワードを忘れてしまった場合、再発行の手続きが可能です。こちらから登録メールアドレスを正しく入力して、送信ボタンをクリックすると、再発行の専用URLが記載されたメールが配信されます。
尚、セキュリティ上、ご登録メールアドレス以外にはパスワードなどの重要な情報の一切を開示できません。そのためにも、登録メールアドレスは受信確認が可能なものを設定しておくようお願いいたします。

A．all-tamaでは企業様からの広告掲載を随時受け付けております。ご興味をお持ちになられました企業様、出稿をご検討いただいております企業様は、お手数ですがこちらよりお問い合わせ下さい。

A．all-tamaでは基本的に利用者同士のトラブルには関与いたしません。何卒ご了承下さい。 ユーザー様ご自身が管理されている日記やコミュニティ等への書き込みであれば、ご自身の判断で削除等の対応をおこなっていただくか、当事者同士の話し合いでの解決をお願いいたします。ただし、他の利用者の個人情報、プライバシーを侵害する行為、その他利用規約で禁止された行為など、運営事務局で明らかに悪質であると判断されたユーザーに対しては、状況を判断した上で掲載情報の変更、登録削除を含めたしかるべき処置をとらせていただきます。

A．all-tamaがメールアドレス・パスワードの入力を求めるのは、ログインと退会のときに限ります。それ以外で入力を求めることはございません。
他ユーザーの日記、コミュニティ、また http://all-tama.co.jp/ 以外のドメインのサイトでメールアドレスやパスワードの入力を求められても決しておこなわないで下さい。個人情報の収集を目的とした悪意あるユーザーや、フィッシング(Phishing)サイトには充分注意をおこなっておりますが、万が一トラブルが発生した際の責任は負いかねますので、ログイン情報の管理には細心の注意を払うようお願いいたします。

A．運営事務局が悪質行為であると判断した場合（all-tamaで禁止されている行為については「利用規約」をご覧下さい）それらが含まれる全ての登録情報について本人の承諾なく削除、警告をおこなえるものとします。また再三の警告に応じていただけない場合ユーザー登録の削除をさせていただくこともあります。

A．上記のヘルプを確認しても問題が解決しない場合は、お気軽にall-tama運営事務局までお問い合わせ下さい。